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  5.17诺顿(Norton)的误杀导致系统崩溃及解决办法           
5.17诺顿(Norton)的误杀导致系统崩溃及解决办法
文章来源:不详 更新时间:2007-5-19 20:55:57 本站:学友堂  网址:www.3i3i.cn
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5.17诺顿(Norton)的误杀导致系统崩溃及解决办法


诺顿升级到5月17日版本后,会导致打过KB924270补丁的XP系统崩溃,其原因是诺顿将KB924270更新过的netapi32.dll和lsasrv.dll文件误报为Backdoor.Haxdoor后门病毒。经过初步调查,lsasrv.dll和netapi32.dll是正常的系统文件。
该文件在诺顿隔离后,系统重启导致蓝屏并提示:STOP c000021a Unkown hard error



中毒后请大家不要重启电脑!!!


Backdoor.haxdoor临时解决方案
SAV更新到5月17日的病毒定以后,会把
C:\windows\system32\netapi32.dll和 C:\windows\system32\lsasrc.dll
认为是backdoor.haxdoor, 并且把他们隔离掉。
会造成重起机器后无法进入系统,安全模式也无法进入,蓝屏。
目前的紧急对策:
从系统中心---右击服务器---所有任务---Symantec antivirus---病毒定义管理器---点击右上角的“配置”----出现对话框后店击“病毒定义文件”---然后选择之前的病毒定义。
使得服务器不要下发今天的病毒定义。


对于已经更新病毒定义的客户端,千万不要重新启动电脑!!!!


关掉symantec antivirus 服务,如果netapi32.dll和lsasrc.dll文件存在,且修改日期不是今天,说明没有被完全隔离(应该是部分);从隔离区里面恢复这两个文件,或者从没有问题的电脑copy这两个文件到C:\windows\system32。
然后把C:\program files\common files\symantec shared\virusdefs\下把20070517这个文件夹删掉。
Symantec正在加急开发更新的病毒定义,新的病毒定义出来后,请马上更新到最新。



已经无法启动的解决方法:
2. 已经报出有病毒,但机器已经重启并无法进入系统(XP SP2),有以下解决方法:
1> 接上光驱,插如WINDOWS安装光盘,并选择从CDROM启动
2> 选择从控制台恢复,按"R"键
3> 假设您的光驱盘符为"F:\",敲入以下命令
copy f:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\netapi32.dll

copy f:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\lsasrv.dll
如果遇到提示是否覆盖原有文件,请选择"Yes".
4> 重新启动机器,从硬盘启动,即可进入系统.

要是大家在操作时出现“无法创建****文件的提示时”,解决办法如下:

原因可能出在dos命令语句上
copy f:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\netapi32.dll
这句话适用于下面的情况:
1.你的计算机光驱的盘符是“f:”;
2.你使用的系统光盘的根目录下存在I386这个目标文件夹,也就是命令语句中复制语句源路径(也就是“f:\I386\netapi32.dl_***”)不对。
如果无法满足以上的要求,就会出现你说的错误
解决办法:
1.针对光驱盘符问题,只要将f改成原先计算机盘符就可以了,比如原来你的盘符是I,就改成I,大小写都可以;
2.针对第二个,或许你使用的是番茄花园光盘,那么在光盘根目录下没有I386这个文件夹,那么我建议的方法是:将系统光盘放到一台正常的计算机中浏览,适用查找功能,查找的范围就是光盘驱动器,在里面查找netapi32.dll文件,找到后记录下路径(另外一个文件也一样),然后再把驱动盘放到出问题的计算机,按照上文中的在dos下的操作

注意:别忘记修改光盘的盘符

参考:http://www.zojoyo.com/

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